Wdrożenie innowacyjnego systemu głosowego AI do obsługi zapytań o ofertę

Wyzwanie

Błyskawiczna informacja w gąszczu ofert

Platforma Poleasingowe.pl dysponuje szeroką i dynamicznie zmieniającą się ofertą pojazdów. Klienci przeglądający stronę często zadają szczegółowe pytania dotyczące konkretnych modeli, ich parametrów, stanu technicznego czy opcji finansowania.

Tradycyjna obsługa tak ogromnej liczby spersonalizowanych zapytań wymaga ogromnych nakładów pracy i czasu, a klienci oczekują odpowiedzi tu i teraz - każda minuta oczekiwania to ryzyko utraty leada.

Rozwiązanie

Dedykowany system głosowy AI dla każdego modelu

Zaprojektowano i wdrożono inteligentnego asystenta głosowego, który dzięki integracji z bazą danych platformy potrafi w czasie rzeczywistym czerpać wiedzę o całej ofercie.

Użytkownik na stronie może rozpocząć naturalną rozmowę o dowolnym modelu - system płynnie odpowiada na pytania, doradza i prowadzi klienta przez pełną specyfikację techniczną bez udziału konsultanta.

rynki

>100

zapytań równocześnie

nowy kanał pozyskania

Analiza i projektowanie

Mapowanie typowych zapytań klientów i wymagań biznesowych - fundament pod architekturę systemu głosowego skrojonego pod rynek poleasingowy.

Integracja z bazą danych

Połączenie asystenta z live bazą oferty Poleasingowe.pl - odpowiedzi w czasie rzeczywistym o każdym pojeździe: parametry, stan techniczny, finansowanie.

Wdrożenie asystenta głosowego AI

Uruchomienie systemu zdolnego do naturalnej konwersacji, który prowadzi klienta przez specyfikację wybranego auta bez udziału konsultanta.

Optymalizacja CX

Zaangażowanie Wiceprezesa Zarządu w proces wdrożeniowy zagwarantowało, że rozwiązanie od początku było skrojone pod strategiczne cele biznesowe i realne potrzeby klientów.

WYZWANIE

Skala i dynamika oferty

Szeroka i stale zmieniająca się baza pojazdów sprawia, że utrzymanie aktualnej wiedzy po stronie konsultantów jest kosztowne i praktycznie niemożliwe.

WYZWANIE

Oczekiwania klientów w czasie rzeczywistym

Klienci szukający auta oczekują natychmiastowej, wyczerpującej odpowiedzi - opóźnienie lub brak informacji bezpośrednio przekłada się na utratę sprzedaży.

ROZWIĄZANIE

Dedykowana platforma głosowa AI

24/7dostępność - kompleksowe informacje o każdym pojeździe o każdej porze

>100równoczesnych rozmów - zero kolejek, zero utraty klientów

100%oferty dostępnej głosowo - pełna integracja z bazą danych real-time

“

Głównym wyzwaniem w projekcie dla Poleasingowe.pl była ogromna dynamika rotującej oferty. Nasz asystent głosowy AI to nie jest zwykły bot - to system zintegrowany z bazą danych w czasie rzeczywistym, który płynnie rozmawia o parametrach technicznych i finansowaniu. Możliwość obsługi ponad 100 zapytań równocześnie oznacza, że całkowicie wyeliminowaliśmy wąskie gardło, jakim był czas oczekiwania na konsultanta

”

Szymon Gwóźdź

AI Team Lead, DEV12

AI ENGINEERING

“Najważniejsze we współpracy z firmą DEV12 jest to, że mają naprawdę szeroką wiedzę biznesową. Rozumieją biznes, rozumieją problemy, przez co komunikacja jest na najwyższym poziomie.”

Przemysław Wałasz

Wiceprezes Zarządu, Poleasingowe.pl

PERFORMANCE MARKETING